隨著互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)在石嘴山市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用，"互聯(lián)網(wǎng)+"的增量效應(yīng)與"大數(shù)據(jù)"的乘數(shù)效應(yīng)在市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳中顯現(xiàn)，居民辦事方式也從以往的百姓跑腿逐步變?yōu)閿?shù)據(jù)跑路。

　　市政務(wù)服務(wù)中心充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)在政務(wù)服務(wù)工作中的集成和優(yōu)化功能，開展智能管理與智慧服務(wù)。建成集網(wǎng)上行政審批、網(wǎng)上辦事大廳、電子效能監(jiān)察"三位一體"的"政務(wù)云"。對最新梳理的67個部門單位的440個辦事事項（其中行政許可事項208項）的流程、時限實行嚴(yán)格規(guī)定。通過"政務(wù)云"的啟動，加快了政府各部門數(shù)據(jù)透明公開與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，構(gòu)建了一套行政審批服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，所有事項限時辦結(jié)，超時問責(zé)亮紅燈，加快了部門辦件的效率，每一天的辦件進(jìn)程都在網(wǎng)上辦事大廳及時顯現(xiàn)，使百姓監(jiān)督更加透明。目前在政府門戶網(wǎng)站和市政務(wù)服務(wù)中心官網(wǎng)的網(wǎng)上辦事大廳中，辦事事項實現(xiàn)網(wǎng)上預(yù)約、查詢、投訴、部分受理和過程查詢，極大方便了辦事群眾網(wǎng)上辦事需要，網(wǎng)上辦理率達(dá)到70%。

　　市政務(wù)服務(wù)中心不斷完善數(shù)據(jù)共享平臺的搭建與整合，目前業(yè)務(wù)大廳國稅、地稅已實行數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)共擔(dān)；市市場監(jiān)管局與小微服務(wù)平臺源頭數(shù)據(jù)對接；發(fā)改投資項目在線平臺已從7月啟動；人社、公安出入境等推出微信公眾平臺；三縣區(qū)分別完成街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民生服務(wù)中心的高拍儀設(shè)置，"政務(wù)云"全面進(jìn)鄉(xiāng)入社區(qū)。通過對各用戶群體數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的搜集、分析、整合及萃取，政務(wù)服務(wù)工作主動作為，在化解群眾"找誰辦""去哪辦""怎么辦"疑惑的同時，更好地滿足群眾個性化、定制化以及多樣化的公共服務(wù)需求。

　　業(yè)務(wù)大廳根據(jù)事項辦理進(jìn)程簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，做好個性化精準(zhǔn)推送服務(wù)，特別是人社、市場監(jiān)管、公積金等部門，通過電話預(yù)約、電話回訪、休息日上門服務(wù)等方式主動服務(wù)，讓不方便上網(wǎng)與出門的群眾在家也可辦理業(yè)務(wù)；多規(guī)合一并聯(lián)審批區(qū)主動作為，為建設(shè)項目提供一條龍服務(wù)，辦事企業(yè)只需提供一套資料，12個與建設(shè)項目相關(guān)的部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資料共享，材料不再重復(fù)提交，讓群眾辦事走向便利化。

　　隨著我市政務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)+的進(jìn)程不斷加快，業(yè)務(wù)量逐月遞增，今年1至8月份，業(yè)務(wù)大廳辦件量達(dá)到82萬多件，其中即辦件達(dá)到85%，大數(shù)據(jù)使政務(wù)服務(wù)和信息惠民更智能化、便捷化，也為市政府的精細(xì)化管理和精準(zhǔn)化服務(wù)提供了重要支撐。（通訊員 景巖）